Política de Reembolso de Foro 1869

Fecha de entrada en vigor: 04/12/2023

Condiciones de Reembolso:

1. Circunstancias para Solicitar un Reembolso:

Se podrán solicitar reembolsos únicamente en caso de que Foro1869 cancele el evento o si el artista cancela el evento, siempre y cuando se haya anunciado la cancelación en plataformas oficiales del recinto.

2. Elegibilidad para Reembolso:

La devolución es elegible únicamente en caso de cancelación y no aplica si el cliente no está satisfecho con el evento.

Plazos y Procedimientos:

1. Plazo para Solicitar un Reembolso:

Los clientes pueden solicitar el reembolso una vez que hayan visto el anuncio en plataformas digitales y tienen hasta 30 días para hacerlo.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso:

Los clientes deben dirigirse a Boletia, Red Access o The Hive Tickets para iniciar el proceso de reembolso. Cada boletera tiene sus propios tiempos y procesos, incluida la validación entre el foro y la boletera. El proceso completo de reembolso puede tardar hasta 30 días naturales después de la validación.

Cancelación o Cambio de Evento:

1. Manejo de Reembolsos en Caso de Cancelación o Cambio de Evento:

Los clientes deben comunicarse con Foro 1869 por medios oficiales y proporcionar pruebas de compra de boletos para solicitar un reembolso en caso de cancelación o cambio del evento.

2. Tipo de Reembolso en Estas Situaciones:

Se ofrecen reembolsos completos, excluyendo los cargos por servicio de las boleteras. El porcentaje exacto puede variar según la boletera y se comunicará durante el proceso de reembolso.

Política en Caso de Incidencias:

1. Manejo de Reembolsos en Caso de Problemas Técnicos, Errores en la Compra, o Eventos Imprevistos:

El cliente debe ponerse en contacto directamente con la boletera donde compró su boleto para iniciar el proceso de reembolso.

2. Información Requerida al Presentar una Solicitud de Reembolso:

El cliente debe proporcionar evidencia de ser el propietario del boleto, incluyendo el boleto digital y un extracto bancario que muestre la misma cantidad que aparece en el boleto. Los reembolsos solo se realizarán a cuentas a nombre del titular del boleto.

Forma de Reembolso:

1. Cómo se Realizará el Reembolso:

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado durante la compra o en una cuenta que esté a nombre del titular del boleto.

2. Tiempo para Procesar el Reembolso:

El proceso de reembolso puede tardar hasta 30 días naturales.

Exclusiones y Limitaciones:

1. Situaciones en las que no se Otorgarán Reembolsos:

No se otorgarán reembolsos en caso de que el evento no cumpla con las expectativas del cliente o si el cliente no asiste al evento.

2. Limitaciones en la Cantidad o Frecuencia de Reembolsos:

Cada cliente puede solicitar reembolso hasta 3 veces por mes.

Comunicación con los Clientes:

1. Cómo se Comunicará la Política de Reembolso:

La política de reembolso será comunicada únicamente a través de esta pagina.

2. Canal para Consultas o Solicitudes de Reembolso:

Las consultas o solicitudes de reembolso se pueden realizar a través de el formulario de contacto en el sitio web de Foro 1869.

Cambios en la Política:

1. Derecho de Realizar Cambios:

Foro 1869 se reserva el derecho de realizar cambios en la política de reembolso.

2. Notificación de Cambios a los Clientes:

Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en la página de política de cancelación en el sitio web de Foro 1869.